Авторы
Аннотация
Цель. Цель настоящей работы состоит в анализе и интерпретации положительных и отрицательных тенденций, связанных с текущим этапом развития процесса цифровизации мирового рынка услуг.
Результаты исследования. В качестве аксиомы установлено, что цифровизация глобальной экономики служит базой для развития мирового рынка услуг. Сектор услуг является одним из первых, реагирующих на изменения в экономической среде и появляющиеся тренды, что приводит к воздействию как положительных, так и отрицательных факторов на развитие мировой экономики. В качестве трансформирующихся форматов и свойств (положительных тенденций) выделены: «видимость» услуги и прозрачности данного сектора, неотделимость и несохранность услуг как предмета сделки, инклюзивность и персонифицированность, платформизация, оптимизация издержек. Среди ключевых рисков выделены: форс-мажорные факторы, которые могут оказывать мультипликативный негативный эффект на снижение потребительной активности сервисного сектора, киберпреступность, монополизация и конкурентная борьба.
Выводы. Для эффективного развития ИТ и цифровой среды, мирового рынка услуг в целом, необходим учет как положительных, так и отрицательных последствий, с целью дальнейшей разработки общего видения обеспечения функционирования рынков услуг с учетом расширения электронной инфраструктуры.
Ключевые слова
цифровизация, мировой рынок услуг, Индустрия 4.0, цифровизация, сектор услуг, электронные услуги.
Рекомендуемая ссылка
Цифровизация мирового рынка услуг// Региональная экономика и управление: электронный научный журнал. ISSN 1999-2645. — №3 (75). Номер статьи: 7503. Дата публикации: 25.07.2023. Режим доступа: https://eee-region.ru/article/7503/
DOI: 10.24412/1999-2645-2023-375-23
Authors
Abstract
Goal. The purpose of this work is to analyze and interpret the positive and negative trends associated with the current stage of development of the process of digitalization of the global services market.
The results of the paper. The main axiom is that the digitalization of the global economy serves is the basis for the development of the global services market. The service sector is one of the first to respond to changes in the economic environment and emerging trends, which leads to the impact of both positive and negative factors on the development of the global economy. Transforming formats and properties (positive trends) are: the "visibility" of the service and transparency of this sector, the inseparability and non-preservation of services as the subject of the transaction, inclusiveness and personification, platformization, cost optimization. Among the key risks identified are: force majeure factors that can have a multiplicative negative effect on reducing the consumer activity of the service sector, cybercrime, monopolization and competition.
Conclusions. For the effective development of IT and the digital environment, the global services market as a whole, it is necessary to take into account both positive and negative consequences, in order to further develop a common vision for ensuring the functioning of service markets, taking into account the expansion of electronic infrastructure.
Keywords
digitalization, global services market, Industry 4.0, digitalization, service sector, electronic services.
Suggested Citation
Digitalization of the global services market// Regional economy and management: electronic scientific journal. ISSN 1999-2645. — №3 (75). Art. #7503. Date issued: 25.07.2023. Available at: https://eee-region.ru/article/7503/
DOI: 10.24412/1999-2645-2023-375-23
Введение
Клаус Шваб, основатель и президент Всемирного экономического форума в Давосе, автор книги «Технологии Четвертой промышленной революции», семь лет назад ввел в мировую практику детерминанту «Индустрия 4.0». Под этим термином сегодня понимают структурную и технологическую перестройку принципов производства, переход к искусственно-интеллектуальному управлению, тотальной информатизации и цифровизации, апгрейду устоявшихся процессов. Этот процесс охватил всю современную мировую экономику, однако, у данного процесса есть свои сторонники и противники. Первые указывают на такие экономические эффекты, как рост производительности, возможность экологизации и роста безопасности при использовании человеческих ресурсов, новые ниши и направления в производстве товаров и услуг. Также, развитие экономики по сервисной модели рождает формы занятости на электронном рынке труда. Вторые выделяют такие угрозы, как существенное расслоение общества, роботизация и снижение социальной значимости человека, потеря рабочих мест и проблемы трудоустройства. Нелишним будет добавить тренд на общее старение населения и данные позиции становятся еще более аргументированными. Например, согласно прогнозу McKinsey, к 2030 году около 400 миллионов человек на планете, или 14% рабочей силы, потеряют работу из-за того, что их функции станут выполнять программы и роботы. Созвучное ему исследование PwC, основанное на анализе опросов в 29 странах, к примеру, прогнозирует что к середине 2030-х годов 30% рабочих мест окажутся под угрозой автоматизации, и сокращения для человеческих ресурсов [1].
Мировое сообщество пытается минимизировать негативные последствия цифровизации на глобальном уровне. Например, ЮНКТАД стремится не допустить углубления цифрового неравенства, поэтому сейчас реализует инициативу «Электронная торговля для всех». Международные организации, такие как ВТО, МВФ, Всемирный банк, ОЭСР стремятся вносить свои предложения в урегулирование цифровых международных аспектов. Нередко они организуют форумы, на которых собирают и распространяют информацию о лучших практиках и предлагают согласованные решения настоящих проблем.
Панацею многие видят в доминировании рынка услуг [2] или «сервисном доминировании», однако тут все, на наш взгляд, не столь однозначно. С одной стороны, статистические данные по страновой структуре ВВП подтверждают преобладание сервисного сектора. Но при этом стоит учесть, что мировой рынок услуг на протяжении всей истории развития международных экономических отношений имел свои характерные черты и первым реагировал на возникающие новые тренды развития. Так произошло и с трендом на повсеместную цифровизацию. Последняя предполагает наличие цифрового пространства и возможностей для создания конечного высокотехнологичного продукта, услуги с новым функционалом и потребительскими свойствами, и ее передачи от создателя через продавца или посредника конечному пользователю покупателю. Именно наличие цифровизации в сфере мирового рынка услуг считается признаком достижения уровня индустрии 4.0: для Индустрии 4.0 характерно сочетание цифровых технологий, которое закрывает разрыв между физической, цифровой и биологической сферами. Следующей ступенью считают «Industry 5.0», которая была презентована в Германии на выставке CeBIT 2017 в Ганновере. На этом мероприятии Япония представила свое видение будущего промышленной автоматизации, робототехники и интеллектуального производства. Японское изобретение, названное «Общество 5.0», породило концепцию «Индустрии 5.0» как развитие первоначальной идеи с усилением роли человека, нивелирующей риски и угрозы четвертой ступени.
Индустрия 4.0 изменила и базовое свойство, выделявшее ранее международную торговлю услугами. Если ранее международная торговля услугами повсеместно требовала присутствия за рубежом непосредственных производств услуг, то есть создания филиала или отделения, то цифровая среда сделала проникновение на иностранные рынки более доступным без физического представительства изготовителя услуги. Несомненно, не во всех группах услуг данное правило нарушено, ведь не все виды услуг пригодны для цифровизации и экспорта, поскольку имеют территориально ограниченные функции (коммунальные, бытовые услуги).
Результаты исследования
В фокусе данного тезиса представляется важным дальнейший пересмотр установленных Всемирной торговой организацией в 1995 году способов организации международной торговли услугами, так как они в цифровой среде пересобираются в синергетически новые группы. Например, возьмем такой способ, как коммерческое присутствие, предполагающий, что услуга предоставляется через представительство на территории страны, продавец услуги перемещен через границу, покупатель не перемещен. Ранее к группе подобных услуг относили страхование, банковские услуги и т. д. В настоящее время доля таких услуг переведена в «цифру» и перестала нуждаться в физических перемещениях, но требует более детального правового регулирования. Потому можно принять за аксиому, что цифровизация глобальной экономики служит базой для развития мирового рынка услуг: электронное страхование (e-insurance), электронный банкинг (e-banking), электронный трейдинг (e-trade), электронный маркетинг (e-marketing) и иные электронные услуги изменяют емкость, структуру и возможности рынка.
Одним из форматов, трансформирующих устоявшиеся характеристики международной торговли услугами, стоит признать изменение «видимости» услуги» с приходом этапа цифровизации. Так, в «доцифровой» период, торговлю услугами повсеместно признавали «невидимой», неощутимой и малофиксируемой в отличии от овеществленного предоставления товара. С приходом эпохи цифровизации сформирована такая категория, как «электронная услуга», которая подвергается цифровой фиксации, контролю и дает дополнительные возможности для монетизации даже при прямом бесплатном доступе для пользователей. Стоит привести в качестве примера фудтех (службы онлайн-заказа и доставки еды с ёмкостью рынка 620 млрд рублей в 2022 году), агрегаторы такси и каршеринг-сервисы (в 2023 году объем мирового рынка каршеринга оценивается в миллион долл. США) [3].
Как известно, предоставление услуги в нецифровом формате всегда совпадает с процессом экспорта и непосредственном одномоментном участии всех сторон сделки. Кроме того, приобретению услуги присущи высокие риски, связанные со сложностью досрочной качественной оценкой ее содержания. Электронная услуга, проявившаяся в диджитализационном тренде позволяет иначе трактовать данные условия. Прежде всего услуга в электронной форме более формализована и в ряде случаев «видима» и подвергается записи, фиксации и возможной репликации, что с физической услугой не всегда допустимо. Таким, например, является сегодня образовательный цифровой контент. При этом электронные услуги нематериальны, имеют на практике нулевую стоимость воспроизводства и копирования, а также транспортировки, что накладывает отпечаток на всю рассматриваемую сферу.
Изменившимися свойствами являются также неотделимость и несохранность услуги как предмета сделки. Неотделимость от источника означает, что услуги в основном производятся и потребляются одновременно, и, на примере электронных образовательных услуг, это наглядно демонстрирует мировая практика. Так, глобальный рынок электронного обучения за период с 2017 по 2022 год вырос с миллиона долларов США до миллиона долларов США. По оценкам, среднегодовой темп роста этого рынка достигнет миллиона долларов США в 2029 году [4]. Несохранность услуг означает, что их невозможно сделать заблаговременно, а потом продавать по мере необходимости или возможности. Цифровой образовательный контент и возможности искусственного интеллекта позволяет нивелировать данное условие.
Цифровизация мирового рынка услуг делает сервисный сектор более прозрачным в географических масштабах, способствуя глобализационным процессам. А кроме того, изменяет инфраструктурный состав, например, посреднические услуги становится все менее актуальны. В секторе e-commerce без посредников предоставляется возможность осуществлять сделки и операции в электронной форме, с разных точек страны и мира, а цифровые платформы дают возможность не только оптимизировать производство и внутреннюю работу предприятия, но и повышать количество продаж за счет более удобного и быстрого варианта покупки, а также более быстро и эффективно распространять информацию о своем продукте и повышать доверие потенциальных клиентов, даже не презентуя им товар при личных встречах; при том, что сама торговля становится более инклюзивной и персонифицированной. Согласно отчету GroupM, мировой рынок e-commerce в 2022 году составил 19% глобального розничного рынка, а именно 5,5 триллионов долларов от 28,3 триллионов долларов розничной торговли, а на долю 20 ведущих мировых он-лайн площадок пришлось 67% продаж. При этом прогнозные показатели таковы: к 2027 году доля e-commerce составит 25% мировой торговли, или 9,1 триллионов долларов выручки [5]. Потому, среди новых ключевых характеристик сервисного сектора в условиях цифровизации отметим платформизацию. Данное свойство с одной стороны означает сжатие традиционных сегментов рынка услуг, с другой запускает сетевой эффект для всех традиционных секторов рынка.
Также выделим изменение подхода к оптимизации затрат. Цифровизация позволяет сократить издержки и оптимизировать ресурсы при сборе информации, в том числе больших данный, ее агрегировании, техническом анализе, идентификации, транзакционных затрат, затрат на передачу услуг, издержек по ведению переговоров, консультаций. Например, при предоставлении транспортной услуги издержки сократимы за счет искусственного интеллекта, автономного вождения, GPS-навигации; логистические издержки – за счет отслеживания отгрузок при помощи «интернета вещей», умных роботов.
Высоким потенциалом в разрезе сервисного сектора обладают цифровые госуслуги. Тут отечественные сервисы получили высокую оценку. Согласно глобальному рейтингу ООН e-Government Development Index, EGDI, в 2022 году, Россия располагается на 42-й позиции среди 193 стран мира. Это заметно выше среднемирового уровня в 0,61. Дания, Финляндия и Южная Корея лидируют в рейтинге цифрового правительства 2022 года, набрав самые высокие баллы по объему и качеству онлайн-услуг, состоянию телекоммуникационной инфраструктуры и кадровому потенциалу. Эксперты указывают на то, что необходимо расширять государственные инвестиции в сетевую инфраструктуру рынка развивающихся стран. Это поможет более эффективно и равномерно распределить электронную инфраструктуру и повысить доступность услуг в сети для всех слоев населения.
Отмечая риски сервисного доминирования, стоит отметить, что за счет сервисных услуг во всем мире формируется основа экономики, которая менее подвержена перепадам спроса и первой реагирует на современные технологии. Роль мирового рынка услуг в тотальных экономических процессах нельзя переоценить, сбалансированность экономики страны в части товаров и услуг считается ключевым фактором национальной безопасности и устойчивости страны. Это убедительно подтвердил коронакризис, статистически подтвердивший высокую зависимость экономического здоровья страны в эпоху «коронакризиса» от структуры национального ВВП [6].
По данным международных организаций доля услуг в валовом национальном продукте развитых индустриальных стран составляет от 2/3 до ¾ [7]. Страны являющиеся крупнейшими по объему услуг или третичному выпуску по данным CIA World Factbook: набольшая доля услуг в ВВП в США – свыше 77%; в Великобритании – 71%, Франции – 70% [8]. Анализ влияния пандемии на результирующие показатели страны приводит к следующим выводам. Указанные выше страны, где сервисный сектор существенно превышает половину, демонстрировали серьезные темпы падения интегрального макропоказателя, то есть пандемия мультипликативно запустила процесс падения потребительной активности сервисного сектора. Промышленность и сельское хозяйство испытывают меньшее давление, что привело к концу 2020 года к более мягкому воздействию кризиса на рынок труда в странах со сбалансированной структурой ВВП.
Еще одном общим риском цифровизации является киберпреступность, а вопросы кибербезопасности при предоставлении цифровых форматов услуг являются актуальными во всем мировом сообществе. Достаточно очевидным представляется также риск, связанный с монополизацией и конкурентной борьбой. Крупные компании выделяют ресурсы на цифровизацию бизнес процессов, создание новых бизнес-стратегий экспансии и увеличения доли рынка. Таким примером 2022 года может служить российский рынок фудтеха, рассмотренный ранее.
Заключение
Находясь в начальном состоянии с точки зрения регуляции, цифровизация мирового рынка услуг все больше оказывает воздействие на экономический рост разных стран. В глобальной мировой экономике выгоды от цифровизации для мировой торговли услугами зависят от различных факторов и комплексного воздействия. В свете быстрого развития ИТ использование цифровых преобразований в различных сегментах рынка услуг может вызывать как положительные, так и отрицательные последствия, поэтому необходимо разработать общее видение обеспечения работы рынков услуг с учетом расширения электронной инфраструктуры.
Список источников
- Электронный ресурс: https://www.pwc.com/gx/en/news-room/press-releases/2019/global-skills-survey-2019.html
- Буценко, И.Н. Мировой рынок услуг: сущность, особенности, отраслевая структура / И.Н. Буценко, А.Л. Тарноруцкая // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2017. – №1. – С. 10-14
- Демишев, И. Погоня за прибылью и провалы за рубежом: каким стал русскоязычный фудтех в 2022 году. Электронный ресурс: https://www.forbes.ru/svoi-biznes/482917-pogona-za-pribyl-u-i-provaly-za-rubezom-kakim-stal-russkoazycnyj-fudteh-v-2022-godu
- E-Learning Market 2023 Research Report by 2029 | By Types (Content, Technology, Services), Applications (Higher education, Corporate, K-12), By Segmentation, Regions, Size, Scope, Forecast to 2029. Электронный ресурс: https://www.marketwatch.com/press-release/e-learning-market-2023-size-and-forecast-to-2031-2023-04-03
- Мировой рынок E-Commerce в 2022 году. Отчет GroupM «This Year Next Year: 2022 E-Commerce & Retail Media Forecast». Электронный ресурс: https://wavemakerglobal.com/usa/wp-content/uploads/sites/16/2022/09/GroupM_TYNY_Sept2022_E-Commerce.pdf
- Forbes: исследование устойчивости мировых экономик. Какие страны выйдут из кризиса позже других. Электронный ресурс: https://www.forbes.ru/biznes/401205-kto-posledniy-kakie-strany-vyydut-iz-krizisa-pozzhe-drugih
- The world factbook Электронный ресурс: URL: https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/
- Пантиков. И. В. Общее положение сектора услуг в мировой экономике // Актуальные исследования. 2020. №10 (13). Ч.II. С. 110-113. URL: https://apni.ru/article/842-obshchee-polozhenie-sektora-uslug-v-mirovoj
References
- Electronic resource: https://www.pwc.com/gx/en/news-room/press-releases/2019/global-skills-survey-2019.html
- Butsenko I.N. The world market of services: essence, features, industry structure [Mirovoy rynok uslug: sushchnost’, osobennosti, otraslevaya struktura]/ I.N. Butsenko, A.L. Tarnorutskaya // Economics and Business: theory and practice. – 2017. – No. 1. – pp. 10-14
- Demishev, Ig. The pursuit of profit and failures abroad: what the Russian-speaking foodtech has become in 2022 [Pogonya za pribyl’yu i provaly za rubezhom: kakim stal russkoyazychnyy fudtekh v 2022 godu]. Electronic resource: https://www.forbes.ru/svoi-biznes/482917-pogona-za-pribyl-u-i-provaly-za-rubezom-kakim-stal-russkoazycnyj-fudteh-v-2022-godu
- E-Learning Market 2023 Research Report by 2029 | By Types (Content, Technology, Services), Applications (Higher education, Corporate, K-12), By Segmentation, Regions, Size, Scope, Forecast to 2029. Electronic resource: https://www.marketwatch.com/press-release/e-learning-market-2023-size-and-forecast-to-2031-2023-04-03
- The global E-Commerce market in 2022. GroupM Report «This Year Next Year: 2022 E-Commerce & Retail Media Forecast» [Mirovoy rynok E-Commerce v 2022 godu. Otchet GroupM «This Year Next Year: 2022 E-Commerce & Retail Media Forecast»]. Electronic resource: https://wavemakerglobal.com/usa/wp-content/uploads/sites/16/2022/09/GroupM_TYNY_Sept2022_E-Commerce.pdf
- Forbes: A study of the sustainability of world economies. Which countries will come out of the crisis later than others [Forbes: issledovaniye ustoychivosti mirovykh ekonomik. Kakiye strany vyydut iz krizisa pozzhe drugikh]. Electronic resource: https://www.forbes.ru/biznes/401205-kto-posledniy-kakie-strany-vyydut-iz-krizisa-pozzhe-drugih
- The world factbook Electronic resource: URL: https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/
- Pantikov I. V. The general situation of the service sector in the world economy [Obshcheye polozheniye sektora uslug v mirovoy ekonomike]// Actual research. 2020. No.10 (13). Part II. pp. 110-113. URL: https://apni.ru/article/842-obshchee-polozhenie-sektora-uslug-v-mirovoj