Инновационный аспект цифровизации индустрии гостеприимства и туризма Республики Адыгея
Innovative aspect of digitalization of the hospitality and tourism industry of the Republic of Adygea
Авторы
Аннотация
Индустрия гостеприимства и туризма - одна из отраслей экономики, развитие которой зависит, в том числе, от уровня цифрового развития. Предприятия сферы гостеприимства и туризма сегодня выступают в качестве драйверов цифровизации, так как в своей повседневной работе, связанной с оказанием услуг, привлечением внимания целевых групп, продвижением, они активно вовлекаются в использование цифровых инновационных технологий. Именно уровень инновационного развития, а также готовность предприятий и региональных властей к цифровизации выступают в качестве ключевых факторов конкурентоспособности в современных условиях.
В рамках данного исследования проведен анализ инновационной активности и уровня инновационного развития Республики Адыгея, оценена степень инновационности предприятий сферы гостеприимства и туризма региона, выявлены предпочтения потенциальных потребителей услуг сферы гостеприимства и туризма в части использования ими инновационных цифровых технологий. Полученные результаты позволят не распылять усилия региональных властей и предприятий индустрии гостеприимства и туризма, а сконцентрировать внимание в обозначенных направлениях, определить точки роста территории.
Ключевые слова
индустрия гостеприимства и туризма, инновационное развитие, цифровые технологии, цифровизация.
Финансирование
Исследование выполнено за счет средств гранта ФГБОУ ВО «Майкопского государственного технологического университета».
Рекомендуемая ссылка
Инновационный аспект цифровизации индустрии гостеприимства и туризма Республики Адыгея// Региональная экономика и управление: электронный научный журнал. ISSN 1999-2645. — №4 (76). Номер статьи: 7613. Дата публикации: 13.11.2023. Режим доступа: https://eee-region.ru/article/7613/
Authors
Abstract
The hospitality and tourism industry is one of the sectors of the economy, the development of which largely depends on the level of digital development. Hospitality and tourism enterprises today act as drivers of digitalization, as in their daily work related to the provision of services, attracting the attention of target groups, promotion, they are actively involved in the use of digital innovative technologies. It is the level of innovative development, as well as the readiness of enterprises and regional authorities for digitalization that act as key factors of competitiveness in modern conditions.
Within the framework of this study, the analysis of innovation activity and the level of innovative development of the Republic of Adygea was carried out, the degree of innovation of hospitality and tourism enterprises in the region was assessed, the preferences of potential consumers of hospitality and tourism services in terms of their use of innovative digital technologies were revealed. The results obtained will allow not to disperse the efforts of regional authorities and enterprises of the hospitality and tourism industry, but to concentrate attention in the designated areas, to determine the points of growth of the territory.
Keywords
hospitality and tourism industry, innovative development, digital technologies, digitalization.
Project finance
The study was carried out at the expense of a grant from the Maykop State Technical University.
Suggested Citation
Innovative aspect of digitalization of the hospitality and tourism industry of the Republic of Adygea// Regional economy and management: electronic scientific journal. ISSN 1999-2645. — №4 (76). Art. #7613. Date issued: 13.11.2023. Available at: https://eee-region.ru/article/7613/
Введение
В настоящее время развитие индустрии гостеприимства и туризма во многом обусловлено уровнем и темпами цифровизации, которая, в свою очередь способствует усилению конкурентных преимуществ туристских территорий. В связи с этим можно идентифицировать данную сферу как быстро развивающуюся отрасль экономики с высоким мультипликативным эффектом и значительным потенциалом.
Необходимость цифровой трансформации данной отрасли, с одной стороны, явилась одним из серьезных вызовов современности, а, с другой – стала мощным импульсом для дальнейшего развития. Использование цифровых технологий позволяет туристам своевременно получать необходимую и достоверную информацию, что позволяет сделать их отдых значительно комфортнее.
Цифровые технологии работают не только на потребителя (туриста, путешественника), но и на предприятия, осуществляющие деятельность в сфере гостеприимства и туризма, так как позволяют продвигать их продукт, реализовывать эффективную маркетинговую политику, формировать эффективные каналы коммуникации с потребителем и пр. Одной из главных задач современных предприятий сферы гостеприимства и туризма является обеспечение присутствия в сети интернет для чего они активно используют самые разнообразные инструменты digital-маркетинга, в том числе SMM, третированную рекламу, контекстную рекламу, баннерную рекламу, контент-маркетинг, email-маркетинг, SEO-продвижение и др. [8].
Однако эффективное использование вышеперечисленных инструментов digital-маркетинга невозможно без тщательного и всестороннего анализа особенностей инновационной политики исследуемого региона и понимания особенностей потребительского поведения в условиях цифровой среды. В связи с этим возникает необходимость их изучения для выявления потенциальных точек роста сферы гостеприимства и туризма Республики Адыгея.
Результаты исследований
Субъекты Российской Федерации характеризуются неравномерностью развития различных аспектов инновационных процессов. Проанализировав данные, приведенные в различных рейтингах, приходим к выводу о необходимости трансформации инновационной политики Республики Адыгея в связи с ее невысокой активностью и наличием возможностей и перспектив для развития региона в данном направлении [1, 2, 4].
Так, за последние годы уровень инновационного развития Республики Адыгея в 2017-2019 гг. не менялся. Регион занимал 69 место среди всех субъектов Российской Федерации.
Повышению уровня инновационности способствуют или препятствуют определенные факторы. В большей степени это социально-экономические условия. Рейтинг субъектов Российской Федерации по значению индекса социально-экономических условий инновационной деятельности, который характеризует наличие потенциала регионов для создания, внедрения, освоения и использования инноваций, является оценкой их образовательного, экономического и цифрового развития. Главными индикаторами данного индекса являются образовательный потенциал населения, проживающего в регионе, главные макроэкономические показатели, а также потенциальные возможности цифровизации.
Республика Адыгея в рейтинге субъектов Российской Федерации по значению индекса «Социально-экономические условия инновационной деятельности» в 2018 году занимала 68 место среди всех регионов России, что на 9 позиций выше, чем в предыдущем году.
Рейтинг субъектов Российской Федерации, в основе которого лежит индекс научно-технического потенциала региона, являет собой агрегированную оценку развития регионов по таким ключевым направлениям, как кадры, финансы, передовые производственные технологии, патентная активность и публикационная активность. Для расчета данного показателя были использованы десять индикаторов, объединенных по таким направлениям, как кадры для науки, финансирование научных исследований, результативность и эффективность исследований и разработок. Согласно данным, представленным в рейтинге на основе расчета индекса научно-технического потенциала, Республика Адыгея в 2018 году занимает 83 позицию (в 2017 году – 82), что свидетельствует о весьма незначительном уровне научно-технического потенциала региона.
Анализ индекса инновационной деятельности, учитывающего уровень активности в сфере инноваций, малого бизнеса, затраты на инновации и результативность инновационной деятельности в том или ином регионе, заключается в оценке интенсивности процессов создания, внедрения и применения на практике организационных, технологических и маркетинговых инноваций в субъектах Российской Федерации. По уровню инновационной деятельности Республика Адыгея находится на 41 месте среди регионов Российской Федерации.
Показатель качества реализуемой в регионе инновационной политики в 2019 году снизил свое значение на 13 пунктов по отношению к предыдущему периоду. Согласно мнению специалистов в 2019 году Республика Адыгея по значению индекса, характеризующего качество инновационной политики, была на 72 месте со значением данного показателя 0,2059 [4].
В 2018 году регион занимал 59 место в данном рейтинге, что свидетельствует о значительном снижении уровня инновационного развития региона в 2019 году. Таким образом, произошло резкое снижение значение данного показателя. В качестве главных причин тому могут служить:
- несовершенство нормативно-правовой базы, необходимой для реализации эффективной инновационной политики в регионе (Республика Адыгея занимает 71 место среди субъектов Российской Федерации);
- недостаточно высокий уровень активности участия в федеральной научно-технической и инновационной политике (Республика Адыгея занимает 75 место среди субъектов Российской Федерации).
Анализ данных, характеризующих инновационный профиль Республики Адыгея, показал, что регион находится на 59 позиции по потенциалу цифровизации. В целом, по социально-экономическим условиям, созданным для организации инновационной деятельности, в 2019 году республика поднялась с 77 на 68 место. Однако по уровню организационного обеспечения инновационной политики Республика Адыгея занимает 13 позицию и имеет значительные затраты на науку и инновации (23 место среди субъектов Российской Федерации).
Кроме того, экспертами рассчитан индекс готовности регионов страны к будущему, оценивающий цифровой след, обусловленный стратегическим управлением инновациями на уровне региона. В качестве индикаторов для расчета данного индекса учитывались интенсивность новостей о достижениях в сфере научного, технологического, промышленного и инновационного развития, соответствие новостной повестки регионов информационному полю развитых стран, а, кроме того, соответствие стратегической региональной повестки содержанию федеральных стратегий. Согласно данному рейтингу Республика Адыгея занимает 44 позицию со значением индекса 0,368.
Инновации сегодня невозможны без цифровизации. Индекс цифровизации, а, следовательно, и интенсивность использования цифровых технологий в организациях Республики Адыгея в 2019 году был на уровне среднего значения по России и регионам Южного федерального округа и равнялся 29. В соответствии с данным индексом, удельный вес организаций, использующих цифровые технологии, в регионе составил 89,9%, использующих облачные технологии – 27,8%, использующих ERP-системы – 11,9%, использующих электронные продажи – 11,8%, а RFID-технологии используют только 6,1% организаций [2].
Инновационность деятельности предприятий и организаций регионов зависит и от использования ими вычислительной техники, информационных сетей, специальных программных средств, а также от затрат на коммуникационные, информационные и цифровые технологии. В связи с этим нами были проанализированы статистические показатели, характеризующие число организаций и предприятий, использующих в своей деятельности коммуникационные, информационные технологии, специальные программные средства, затраты организаций и предприятий на коммуникационные и информационные технологии, на внедрение и использование цифровых технологий. В результате было определено, что предприятия и организации, осуществляющие деятельность в Республике Адыгея, проявляют незначительную инновационную активность. В 2021 году наблюдался значительный рост затрат организаций на внедрение и использование цифровых технологий (более, чем в 2 раза) [11]. Существенно выросли затраты предприятий и организаций на разработку, аренду, адаптацию, доработку, техническую поддержку и обновление программного обеспечения, а также на продукты и услуги в области информационной безопасности.
Кроме того, для целей данного исследования необходимо оценить уровень инновационного и цифрового развития предприятий сферы гостеприимства и туризма Республики Адыгея. В регионе на сегодняшний день функционирует порядка 70 гостиничных предприятий и аналогичных средств размещения и 26 туристских фирм. Все гостиничные предприятия и предприятия общественного питания в республике используют в своей работе глобальные информационные сети, имеют подключение к Интернету. 38,5% из них имеют собственные web-сайты в сети Интернет, 53,8% — используют фиксированный Интернет (проводной и беспроводной), 38,5% — пользуются мобильным Интернетом [2].
Таким образом, проанализировав огромный массив информации, можно заключить, что Республика Адыгея и предприятия индустрии гостеприимства и туризма, работающие на ее территории, не отличаются высоким уровнем инновационной активности. Однако руководство региона предпринимает отдельные меры, направленные на исправление существующей ситуации в республике, что отражается на уровне организационного обеспечения инновационной политики и затратах на науку и инновации.
Сегодня инновационная активность является одним из главных факторов экономического роста и изменения качества жизни людей. На инновационную активность предприятий существенное влияние оказывают стратегия и качество управления деятельностью. Об уровне инновационной активности предприятий индустрии гостеприимства и туризма свидетельствует, в том числе, деятельность, направленная на создание, освоение и продвижению на рынок новшеств.
Инновации в гостиницах и иных средствах размещения, прежде всего, обусловлены процессом формирования качественно иного состояния бизнес-систем и эффективностью взаимоотношений между её элементами. Именно изменения, происходящие всех сферах жизнедеятельности человека, способны стимулировать появление и использование инноваций [7].
Принятию мер, направленных на повышение инновационной активности региона и уровня его цифровизации, на наш взгляд должна предшествовать работа по выявлению предпочтений потенциальных потребителей услуг предприятий индустрии гостеприимства и туризма. Для этих целей нами был проведен опрос среди жителей Республики Адыгея в формате online с использованием сервиса «Google Forms» [9]. Посредством социальных сетей и мессенджеров была распространена ссылка, при переходе по которой, можно было принять участие в опросе.
Структура респондентов показана на рисунках 1 – 3. Большинство респондентов – это женщины. Данное исследование вызвало большой интерес у молодежи региона, в связи с этим 34,8% опрошенных – это молодые люди до 25 лет.
Рисунок 1. Структура респондентов по полу
Источник: составлено авторами по результатам исследования
Рисунок 2. Структура респондентов по возрасту
Источник: составлено авторами по результатам исследования
Рисунок 3. Структура респондентов по социальному статусу
Источник: составлено авторами по результатам исследования
Исследование показало, что наиболее предпочтительными удобными для потребителей при планировании поездок и путешествий являются поисковые системы, социальные сети и сайты с отзывами путешественников (рис. 4).
44,3% обращаются за информацией к сайтам с отзывами. Потребителям необходимо видеть реальные отзывы о гостиницах и других местах отдыха, оказываемых ими услугах.
Наибольшая часть опрошенных обращает внимание на информацию о гостиничных и туристских предприятиях и их услугах в сети Интернет посредством использования различных поисковых систем – 63,4%, на втором месте — социальные сети (56,5%). Наименее популярным ответом был «Рекомендации друзей и знакомых» (1,6%).
Рисунок 4. Предпочитаемые источники при поиске информации о туристских предприятиях, средствах размещения и их услугах, %
Источник: составлено авторами по результатам исследования
Анализ ответов на вопрос «Какую именно информацию Вы ищете?» показал, что респонденты при планировании туристической поездки или путешествия ищут самую разную информацию (рис. 5). Большинство опрошенных ищут информацию общего характера (67,2%), когда представители предприятий индустрии гостеприимства и туризма описывают условия проживания, отдыха, оговаривают нюансы, заявляют о преимуществах того или иного туристского либо гостиничного предприятия.
Рисунок 5. Ответы респондентов на вопрос «Какую именно информацию Вы ищете?»
Источник: составлено авторами по результатам исследования
Далее 48,1% опрошенных изучает ценовую политику, выясняя вопросы стоимости размещения или отдыха. И лишь после уточнения стоимости отдыха справляется о наличии свободных номеров, мест, дат и пр.
Зачастую, при выборе места отдыха и поиске информации о нем, потенциальные туристы и гости не находят ту информацию, которую искали. В связи с этим, нами было принято решение, что нужно их спросить об этом. Ответы респондентов на вопрос «Какую информацию чаще всего Вы находите?» представлены на рисунке 6.
Так, чаще всего, респонденты находят информацию о стоимости услуг (59,5%), об оснащении гостиничных номеров (54,2%), об основных и дополнительных услугах, оказываемых в различных предприятиях сферы гостеприимства и туризма (51,9%). Для продвижения своих услуг предприятия на различных Интернет-площадках размещают информацию о скидках и акциях, публикуют правила реализуемых ими программ лояльности для клиентов. Об этом сообщили 31,3% участников опроса.
Рисунок 6. Ответы респондентов на вопрос «Какую информацию чаще всего Вы находите?»
Источник: составлено авторами по результатам исследования
Ключевым же при выборе предприятия сферы гостеприимства и туризма посредством сети Интернет для большинства респондентов является качество, актуальность и полнота размещенной информации (рис. 7). Так считает 81,7% из них.
Рисунок 7. Ответы респондентов на вопрос «Что на Ваш взгляд является ключевым при выборе предприятия сферы гостеприимства и туризма посредством сети Интернет?»
Источник: составлено авторами по результатам исследования
Кроме того, изучив ответы респондентов, можно заключить, что важным критерием выбора является наличие положительных отзывов (56,5%) и известность предприятия (26,7%).
В результате исследования нами было отмечено, что среди опрошенных популярны различные Интернет-сервисы, которые они используют при планировании путешествий/ поездок.
Самыми популярными среди всех являются сервисы бронирования и приобретения услуг проживания (рис. 8). Так ответило 58,8% опрошенных. Наименее популярными являются сервисы аренды авто (6,1%).
Рисунок 8. Популярность Интернет-сервисов, используемых при планировании поездок и путешествий
Источник: составлено авторами по результатам исследования
Кроме того, опрашиваемые проявляют интерес к современным инновационным цифровым технологиям и охотно делятся тем, какие из них им встречались во время поездок и путешествий. Так, самым популярным ответом на вопрос «Какие цифровые/ инновационные технологии были для Вас интересны во время путешествий/ туристических поездок?», стал ответ «Электронная карта гостя». Так ответили 61,1% опрошенных. 0,8% респондентов отметили, что никогда не встречали подобных технологий на отдыхе (рис. 9).
Рисунок 9. Цифровые/ инновационные технологии, вызвавшие интерес во время путешествий/ туристических поездок
Источник: составлено авторами по результатам исследования
Таким образом, приходим к выводу, что современные туристы и путешественники активно используют информационные/ цифровые технологии при поиске информации. Большинство их них приветствуют внедрение инновационных технологий в индустрию гостеприимства и туризма. В связи с этим можно сделать вывод о перспективности работы в данном направлении. Чтобы понимать какие именно направления развивать, необходимо знать, какие устройства используют туристы и путешественники при поиске необходимой информации и организации своих поездок. С этой целью в рамках проведенного нами опроса респондентам был задан вопрос: «Какие устройства Вы чаще всего используете для поиска информации в сети Интернет?».
Так, большинство из опрошенных (93,1%) при поиске информации используют мобильный телефон, реже всего используется планшетный компьютер (4,6%).
Рисунок 10. Ответы респондентов на вопрос «Какие устройства Вы чаще всего используете для поиска информации в сети Интернет?»
Источник: составлено авторами по результатам исследования
Результаты, полученные в ходе проведенного нами исследования, подтверждаются статистическими данными, характеризующими информационное общество в Российской Федерации [3].
В регионе 77,8% домашних хозяйств обеспечены доступом к сети Интернет (в целом по стране данный показатель равен 76,9%). 70,6% домохозяйств используют мобильные устройства, в том числе, мобильные телефоны или смартфоны, устройства, предназначенные для чтения электронных книг и пр.) для пользования сетью Интернет. Среди населения, не пользующегося Интернетом в Республике Адыгея, 73,3% не желают этого, либо у них отсутствует в этом необходимость, 5,1% не имеют навыков для работы в сети Интернет, 24,4% не используют его возможности ввиду высоких затрат на подключение и пользование, у 1,9% нет для этого технической возможности.
76,7% населения России, использующего Интернет, «проводят время» в социальных сетях, 56,5% ищут информацию о товарах и услугах, 33,4% покупают товары и услуги, 14,2% ищут информацию об объектах культурного наследия, различных культурных мероприятиях, интересуются виртуальными турами (в том числе по музеям, галереям и т.п.).
Услугами по организации путешествий, покупке билетов, бронирования отелей и других средств размещения, аренды транспорта в 2015 году воспользовались 16,7% населения, использующего сеть Интернет для заказа товаров и услуг, в 2018 – 18,5%, а в 2019 году – 19,9%. Таким образом, наблюдается рост популярности у населения цифровых сервисов в этой сфере. В связи с этим, темпы цифровизации населения растут. Еще больший импульс этому процессу был дан в период пандемии. Все это подтверждает необходимость повышения темпов цифровизации предприятий, особенно осуществляющих деятельность в сфере гостеприимства и туризма, чтобы иметь возможность отвечать на любой запрос современного потребителя.
Заключение
В последнее время ситуация в мире характеризуется взрывным ростом и активным проникновением цифровых технологий практически во все отрасли экономики. В связи с этим, во многих отраслях народного хозяйства наблюдается тенденция все большей интеграции цифровых технологий в деятельность предприятий. Индустрия гостеприимства и туризма не стала исключением, в этой сфере также наблюдаются перспективы развития, повышения качества и привлекательности услуг посредством использования цифровых технологий. Цифровая трансформация в данной сфере — это огромные возможности для повышения эффективности работы туристских и гостиничных предприятий.
В ряде отраслей фиксируется приближение к высокому уровню цифровой зрелости. Сегодня их невозможно представить без использования различных цифровых сервисов и решений. Индустрия гостеприимства и туризма находится на стадии зарождения и становления цифровых процессов. Цифровая трансформация здесь позволит достичь существенных показателей роста и уровня оказываемых услуг. Кроме того, цифровизация позволит сформировать единую цифровую экосистему гостеприимства и туризма региона.
Список литературы
- Индикаторы инновационной деятельности: 2023: статистический сборник / В. В. Власова, Л. М. Гохберг, Г. А. Грачева и др.; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». — М.: НИУ ВШЭ, 2023. — 292 с.
- Индикаторы цифровой экономики: 2022: статистический сборник / Г.И. Абдрахманова, С. А. Васильковский, К. О. Вишневский, Л. М. Гохберг и др.; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». — М.: НИУ ВШЭ, 2023. – 332 с.
- Информационное общество в Российской Федерации. 2020: статистический сборник [Электронный ресурс] / Федеральная служба государственной статистики; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики».– М.: НИУ ВШЭ, 2020.
- Рейтинг инновационного развития субъектов Российской Федерации. Выпуск 7 / В.Л. Абашкин, Г.И. Абдрахманова, С.В. Бредихин и др.; под ред. Л.М. Гохберга; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». – М.: НИУ ВШЭ, 2021. – 274 с.
- Ашинова, М.К. Роль инноваций в развитии бизнеса // Новые технологии. Выпуск 2/52. – Майкоп: изд-во ФГБОУ ВО «МГТУ», 2020. –176 с. (С. 97-105.).
- Ашинова, М.К., Амосов А.С., Кумпилова, А.Р. Концептуальные основы развития туристского комплекса региона в условиях пандемии коронавируса COVID-19 // Новые технологии. Том 17 № 6. – Майкоп: изд-во ФГБОУ ВО «МГТУ», 2021. – С. 68-75.
- Калашникова, С.В., Кумпилова, А.Р. Особенности инновационной деятельности предприятий сферы гостеприимства // В сборнике: Проблемы развития индустрии туризма. Материалы VIII Международной научно-практической конференции. Чита, 2022. С. 53-57.
- Байсултанова, Л.Б., Теммоева, З.И., Аппаев, Р.И. Разработка рекомендаций по соверенствованию развития индустрии гостеприимства в условиях цифровой экономики на примере Кабардино-Балкарской Республики // Туризм и гостеприимство. 2023. №1. [Электронный ресурс] — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-rekomendatsiy-po-sovershenstvovaniyu-razvitiya-industrii-gostepriimstva-v-usloviyah-tsifrovoy-ekonomiki-na-primere (дата обращения: 25.10.2023).
- Опрос [Электронный ресурс] — Режим доступа: https://docs.google.com/forms/d/1-PVGzhMZ-JuBId0rfDzMWca4EVDZb7C8e8E-LRBHOKg/edit
- Республика Адыгея в цифрах — 2022. Краткий статистический сборник — Майкоп, 2023. [Электронный ресурс] — Режим доступа: https://23.rosstat.gov.ru/folder/45246 (дата обращения: 01.10.2023).
- Федеральная служба государственной статистики: сайт: [Электронный ресурс] // URL: https://rosstat.gov.ru (дата обращения: 02.10.2023).
List of literature
- Indicators of innovation activity: 2023: statistical collection [Indikatory innovatsionnoy deyatel’nosti: 2023: statisticheskiy sbornik]/ V. V. Vlasova, L. M. Gokhberg, G. A. Gracheva and others; National research University «Higher School of Economics». — M.: National Research University Higher School of Economics, 2023. — 292 p.
- Indicators of the digital economy: 2022: statistical collection [Indikatory tsifrovoy ekonomiki: 2022: statisticheskiy sbornik]/ G. I. Abdrakhmanova, S. A. Vasilkovsky, K. O. Vishnevsky, L. M. Gokhberg and others; National research University «Higher School of Economics». — M.: National Research University Higher School of Economics, 2023. — 332 p.
- Information society in the Russian Federation. 2020: statistical collection [Informatsionnoye obshchestvo v Rossiyskoy Federatsii. 2020: statisticheskiy sbornik] / Federal State Statistics Service; National research University «Higher School of Economics». – M.: National Research University Higher School of Economics, 2020.
- Rating of innovative development of constituent entities of the Russian Federation. Issue 7 [Reyting innovatsionnogo razvitiya sub»yektov Rossiyskoy Federatsii. Vypusk 7]/ V.L. Abashkin, G.I. Abdrakhmanova, S.V. Bredikhin et al.; edited by L.M. Gokhberg; National research University «Higher School of Economics». – M.: National Research University Higher School of Economics, 2021. – 274 p.
- Ashinova, M.K. The role of innovation in business development [Rol’ innovatsiy v razvitii biznesa] // New technologies. Issue 2/52. – Maykop: publishing house of the Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education “MSTU”, 2020. –176 p. (pp. 97-105.).
- Ashinova, M.K., Amosov, A.S., Kumpilova, A.R. Conceptual basis for the development of the region’s tourism complex in the context of the COVID-19 coronavirus pandemic [Kontseptual’nyye osnovy razvitiya turistskogo kompleksa regiona v usloviyakh pandemii koronavirusa COVID-19]// New technologies. Volume 17 No. 6. – Maykop: publishing house of the Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education “MSTU”, 2021. – P. 68-75.
- Kalashnikova, S.V., Kumpilova, A.R. Features of innovative activity of hospitality enterprises [Osobennosti innovatsionnoy deyatel’nosti predpriyatiy sfery gostepriimstva]// In the collection: Problems of development of the tourism industry. Materials of the VIII International Scientific and Practical Conference. Chita, 2022. pp. 53-57.
- Baysultanova, L.B., Temmoeva, Z.I., Appaev, R.I. Development of recommendations for improving the development of the hospitality industry in the digital economy using the example of the Kabardino-Balkarian Republic // Tourism and Hospitality. 2023. No. 1. . [Razrabotka rekomendatsiy po soverenstvovaniyu razvitiya industrii gostepriimstva v usloviyakh tsifrovoy ekonomiki na primere Kabardino-Balkarskoy Respubliki] — Access mode: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-rekomendatsiy-po-sovershenstvovaniyu-razvitiya-industrii-gostepriimstva-v-usloviyah-tsifrovoy-ekonomiki-na-primere (date of access: 25.10 .2023).
- Survey [Opros] — Access mode: https://docs.google.com/forms/d/1-PVGzhMZ-JuBId0rfDzMWca4EVDZb7C8e8E-LRBHOKg/edit
- Republic of Adygea in figures — 2022. Brief statistical collection — Maykop, 2023. [Respublika Adygeya v tsifrakh — 2022. Kratkiy statisticheskiy sbornik — Maykop, 2023] — Access mode: https://23.rosstat.gov.ru/folder/45246 (access date: 10/01/2023).
- Federal State Statistics Service: website: [Federal’naya sluzhba gosudarstvennoy statistiki: sayt] // URL: https://rosstat.gov.ru (access date: 10/02/2023).
Еще в рубриках
Экономика сферы услуг